유지보수 작업 전 이 작업이 다른 전자기기, 네트워크, 데이터 베이스 등에 미치는 영향을 항상 고려해야한다.

최악의 상황에 대비하여 항상 계획적으로 작업을 진행한다.

시스템에 대한 백업과 하드웨어 차원의 이중화(Redybdancy) 를 확보해놓는다.

설립해 놓은 계획에 대해서 동료 또는 책임자에게 자문을 구한다.

전체 시스템에서 고장이 발생하게 되면 시스템의 여러 요소들을 연결 고리처럼 나열해 놓았을 때 가장 끊어지기 쉬운 고리로 전체 시스템 작동이 멈춰버릴 수도 있기에 철저히 분석하여 제거하라.

시스템의 용도와 수준에 맞는 서비스 계약을 체결해야 합니다.

• - 요구되는 가용성 수준 : 시스템 운영 시간을 얼마나 향상시킬 것인가?
• - 시스템 서비스 시간 : 시스템에 문제가 발생하는 시간은? 문제 발생하는 빈도는?
• - 우선순위 : 동시에 한 개 이상의 시스템에 문제가 발생할 경우 그 우선순위는?
• - 서비스 대상 : 연계된 시스템이 여러파트에 걸쳐 어떤 형태로 분포되어 있는가?
  각각 제대로 서비스 받고 있는가?

시스템 이력을 확인하라. 최근 변동사항을 정확히 파악하지 못한 상태에서 최상의 시스템 관리는 이루어 질 수 없다.